Vous souhaitez obtenir des informations en rapport avec un service de la compagnie Orange et ne les trouvez pas ? Vous désirez contacter un service en particulier et rencontrez des difficultés ? Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul(e). Les services clients des grandes compagnies ne sont pas toujours d’accès facile. On vous incite à utiliser des robots ou des foires aux questions plutôt qu’à contacter directement les employé(e)s desdites compagnies. Heureusement, des solutions existent désormais.
La compagnie Orange
On connaît principalement Orange comme opérateur téléphonique français, mais il faut savoir que la compagnie était britannique à l’origine et qu’elle s’est diversifiée. D’ailleurs, une visite sur son site internet permet de comprendre immédiatement que de nombreux services sont proposés, notamment via les intitulés « Maison », « Banque », etc.
Orange est désormais un mastodonte, numéro un de la télécommunication en France. Sous cette marque sont rassemblées des offres qui existaient auparavant sous l’égide de France Télécom.
Avec Orange et sa télévision, vous pouvez par exemple accéder à des contenus Netflix, Disney+, beIN SPORTS et bien plus encore. Dès lors, que faire, à qui vous adresser en cas de problème ?
Le service client Orange
Lorsque vous accédez au site Orange.fr, le plus évident est de cliquer sur Aide et contact. Là, vous trouverez tout d’abord un formulaire de recherche qui trouvera peut-être une réponse à votre question.
Plus bas, vous trouvez une foire aux questions, un forum de discussion, des articles pratiques et enfin des rubriques d’aide.
Vous le voyez, on préfère vous aider à trouver votre réponse en ligne plutôt que d’être en contact avec vous. Il s’agit d’une tendance actuelle des sites internet et des grandes compagnies.
Des ressources utiles pour contacter les services clients
Vous l’avez compris, trouver l’interlocuteur idéal, par exemple au sein du service client Orange, ou la réponse à sa question chez une grande compagnie n’est pas toujours chose aisée. C’est pour cette raison que des sites spécialisés, comme Les Services Clients, se sont mis en place. Ils vous font gagner un temps précieux en vous fournissant directement toutes les informations dont vous avez besoin pour régler vos problèmes et trouver réponse à vos questions.
Sur Les Services Clients, vous pouvez consulter une page consacrée à Orange (nous l’avons liée plus haut) sur laquelle vous trouverez notamment :
- des adresses postales
- des instructions en cas de problème très précis
- différents contacts directs chez Orange
- qui contacter selon votre requête ou besoin
- différents services gérés par Orange
- des réponses à des questions telles que « Est-ce que le numéro Orange 3900 est gratuit ? »
